Textar smanjio broj jamstvenih reklamacija za 12% zahvaljujući profesionalnim obukama
Textar, brend kočnica koji pripada TMD Friction – svjetskom lideru u proizvodnji kočionih rješenja – zabilježio je značajan pad jamstvenih reklamacija od 12% zahvaljujući proširenom programu obuke i tehničkoj podršci.
Obuke prilagođene potrebama klijenata
S timom od 11 trenera, Textar nudi sveobuhvatne tehničke obuke prilagođene individualnim potrebama klijenata. Program uključuje i stacionarne sesije i digitalne tečajeve te kontinuiranu tehničku podršku, pomažući klijentima diljem svijeta u rješavanju najvažnijih izazova vezanih uz ugradnju kočionih dijelova.
“Tehnički tim je redovito primao prijave iz radionica i od distributera vezane uz neispravne proizvode. Međutim, kada smo istraživali te slučajeve na licu mjesta, pokazalo se da je problem gotovo uvijek proizlazio iz nepravilne montaže ili nedostatka znanja tijekom ugradnje kočionih dijelova” – objašnjava Scott Irwin, voditelj tehničke obuke u TMD Friction.
Impresivni rezultati i planovi za budućnost
Samo u 2024. godini Textar je već obučio 7837 osoba tijekom 667 sati obuke. Program obuke dobio je više od 2700 recenzija s prosječnom ocjenom 4,9 od 5 zvjezdica. Tvrtka također aktivno podržava obrazovni sektor – u 2024. godini Textarovi treneri posjetili su više od 15 tehničkih škola u Velikoj Britaniji.
“Želimo opremiti mehaničare znanjem koje im omogućuje da drže korak s inovacijama u vozilima i uvijek se pridržavaju najboljih praksi za sigurnije kočenje” – naglašava Scott. “Kao svjetski lider u tehnologiji kočenja, smatramo obrazovanje i podršku profesionalcima iz automobilske industrije našom odgovornošću.”
Radionice koje se pridržavaju Textarovih preporuka doživljavaju manje reklamacija klijenata vezanih uz buku, vibracije i podrhtavanje, koje su često uzrokovane nepravilnom montažom. Zahvaljujući uskoj suradnji s distributerima i radionicama, tvrtka učinkovito kombinira obuku s praktičnom tehničkom podrškom, osiguravajući sigurnije kočenje i bolju učinkovitost za vozače.
