Međunarodno istraživanje: nezavisne radionice ne iskorištavaju potencijal u servisiranju automatskih mjenjača
Nezavisne auto radionice suočavaju se s izazovom koji može imati značajan utjecaj na njihove prihode i poziciju na tržištu. Iako automatski mjenjači postaju sve češći, način na koji radionice pristupaju njihovom servisiranju još uvijek ostavlja mnogo pitanja. Novo međunarodno istraživanje baca svjetlo na složene odnose između tehničkog znanja, servisne prakse i očekivanja klijenata, pokazujući područja koja mogu kriti stvarni poslovni potencijal.
Međunarodno istraživanje provedeno u kolovozu 2025. godine od strane tvrtke MEYLE i istraživačkog instituta Innofact otkriva značajan jaz između znanja i prakse u njemačkim radionicama. Iako četiri od pet tvrtki (79%) shvaćaju potrebu za servisiranjem automatskih mjenjača, samo jedna od četiri (26%) zapravo redovito izvodi te usluge. MEYLE je ispitao 350 radionica u šest zemalja – Njemačkoj, Španjolskoj, Francuskoj, Poljskoj, Švedskoj i SAD-u – i ukazao na neiskorišteni potencijal na njemačkom tržištu. Taj se potencijal uklapa u širi trend dinamičnog razvoja globalnog tržišta automatskih mjenjača. Prema analizama (*) očekivani godišnji rast do 2032. godine iznosi 6,9%.
Potražnja klijenata zaostaje za preporukama radionica
Podaci za Njemačku naglašavaju razmjer problema: samo 33% vlasnika vozila aktivno pita za servis automatskog mjenjača, dok oko 57% radionica preporučuje tu uslugu svojim klijentima. Razlozi tog stanja su složeni – 76% radionica treba više tehničkih informacija, 75% se žali na nedostupnost nekih dijelova, a 74% ukazuje na potrebu za boljom obukom zaposlenika.
– Postoji teorijsko znanje, ali u praksi njegova primjena daleko zaostaje – kaže Patrick Stüdemann, voditelj odjela za tehničku obuku u MEYLE-u. – Taj jaz između kompetencija i poslovne stvarnosti svakodnevno košta radionice gubitka prihoda. – Drugi ključni razlog niske potražnje je nedostatak svijesti među vozačima. Mnogi od njih vjeruju u tzv. „lifetime fill”, odnosno bezservisno ulje u automatskom mjenjaču, i ne cijene važnost redovitog održavanja.
Slični obrasci u drugim zemljama
Rezultati s ostalih tržišta potvrđuju njemački trend. Jaz između svijesti i prakse posebno je vidljiv u Francuskoj: 75% nezavisnih radionica prepoznaje važnost ATF servisa, ali samo 28% ga izvodi redovito. Općenito u svim ispitanim zemljama razina svijesti značajno premašuje učestalost stvarnog izvođenja servisa.
Izvor: (*) Automotive Automatic Transmission Global Market Report 2025, The Business Research Company, srpanj 2025.
